Долги клиентов
Кто и сколько должен мастерской. Заказы с остатком к оплате по клиентам, возраст долга и сортировка по сумме или сроку.
Вкладка «Долги клиентов» в разделе «Финансы» показывает все заказы, по которым клиент заплатил не всё. Долги сгруппированы по клиентам, у каждого видно, сколько дней висит самый старый долг. Так вы знаете, кому напомнить об оплате в первую очередь.
Как читать список долгов
Вверху написано, сколько всего должны клиенты: «Клиенты должны» и сумма. Ниже клиенты, у каждого:
- имя со ссылкой на карточку клиента;
- пометка с возрастом самого старого долга, например «12 дней»;
- общая сумма долга клиента.
Под клиентом его заказы с долгом: номер заказа, статус выдачи, возраст долга и сумма в виде «долг из суммы заказа», например «1 800,00 ₽ из 9 000,00 ₽».
| Пометка | Что значит |
|---|---|
| выдан с долгом | Заказ уже на этапе категории «Завершён», а оплачен не полностью. |
| не выдан | Заказ ещё в работе, остаток можно получить при выдаче. |
Возраст долга считается от даты завершения заказа. Если заказ ещё не завершён, от даты его создания. Пометка с возрастом серая до 14 дней, жёлтая от 14 дней и красная от 30 дней.
Как отсортировать должников
Справа вверху переключатель:
- «По сумме»: сначала те, кто должен больше всего;
- «По сроку»: сначала самые старые долги.
У каждого клиента показаны до 5 заказов с самыми старыми долгами. Если заказов больше, внизу ссылка «Ещё … в карточке клиента». В списке до 50 клиентов.
Как закрыть долг
Откройте заказ
Нажмите на номер заказа в списке долгов.
Примите оплату
В карточке заказа запишите полученную сумму в блоке оплаты. Подробнее в статье Оплата и доставка.
Когда заказ оплачен полностью, он пропадёт из списка долгов. То же самое можно сделать кнопкой «Принять оплату» на вкладке «Платежи», подробнее в статье Платежи.
Чтобы напомнить клиенту об оплате, отправьте ему ссылку на заказ или сообщение по шаблону. Подробнее в статье Шаблоны сообщений.