Уведомления команде
Колокольчик с новыми событиями, письма и Telegram. Выберите, о чём и куда CRM будет вам сообщать.
Уведомления сообщают о том, что требует внимания: новая заявка, завтра срок заказа, заканчивается пластик, печать идёт дольше расчётного. Они приходят в колокольчик в шапке CRM, а при желании ещё на почту и в Telegram. Каждый участник команды сам выбирает, что и куда ему присылать.
Как читать уведомления
В шапке CRM справа есть кнопка с колокольчиком. Красная цифра на ней показывает, сколько уведомлений вы ещё не прочитали. Счётчик обновляется сам, без перезагрузки страницы.
Откройте список
Нажмите на колокольчик. Откроется список «Уведомления», новые сверху.
Перейдите к событию
Нажмите на уведомление. CRM откроет заказ, материал, принтер или очередь печати, а уведомление станет прочитанным.
Отметьте остальные
Чтобы сбросить счётчик, нажмите «Прочитать все» вверху списка.
О чём приходят уведомления
| Событие | Кто получает |
|---|---|
| Новая заявка с сайта или из Telegram | Все, кто ведёт заказы |
| Меня назначили ответственным | Новый ответственный за заказ |
| Клиент принял предложение | Ответственный за заказ |
| Меня упомянули в комментарии | Тот, кого упомянули в ленте заказа |
| Заказ перешёл на этап | Те, кого выбрали в автоматизации этапа |
| Завтра срок заказа | Ответственный за заказ и те, кто управляет мастерской |
| Заказ просрочен | Ответственный за заказ и те, кто управляет мастерской |
| Заканчивается материал | Те, кто управляет мастерской, и те, кто работает только с печатью и складом |
| Печать идёт дольше расчётного | Тот, кто запустил задание печати |
| Пора обслужить принтер | Те, кто управляет мастерской, и те, кто работает только с печатью и складом |
Уведомления о сроках приходят только по заказам, которые ещё не завершены и не отменены. Уведомление о пластике приходит, когда остаток материала опустился ниже порога из его карточки. О том, как задать порог, читайте в статье Материалы и катушки.
Уведомление «Заказ перешёл на этап» появляется, если для этапа настроено действие «Уведомить команду». Как это сделать, описано в статье Автоматизации и чек-листы этапов.
Как выбрать, куда приходят уведомления
Откройте профиль
Перейдите в «Настройки → Профиль» и найдите блок «Уведомления».
Отметьте каналы
Для каждого события поставьте галочки в нужных колонках: «В приложении», «На почту», «Telegram». Изменения сохраняются сразу.
Письма уходят на почту вашего профиля. По умолчанию включены только уведомления в приложении.
Колонка «Telegram» станет активной после того, как вы подключите Telegram к профилю. Как это сделать, читайте в статье Telegram.
Настройки у каждого свои
Галочки в профиле меняют уведомления только для вас. Коллеги настраивают свои уведомления сами.
Как получать дайджест сроков
Дайджест дедлайнов приходит одним письмом в 9:00 по часовому поясу мастерской и перечисляет заказы, у которых подходит срок. В письме три группы: «Просрочены», «Срок сегодня» и «Срок завтра». Если таких заказов нет, письмо не приходит.
Чтобы включить дайджест, в строке «Дайджест дедлайнов в 9:00» поставьте галочку «На почту». Других каналов у дайджеста нет.