Позиции, услуги и цена
Что печатаем в заказе, с какими параметрами и за сколько. Услуги, скидка, себестоимость и маржа заказа.
Позиция заказа описывает одно изделие: что печатаем, сколько штук, из какого пластика и по какой цене. К позициям добавляются услуги, например покраска или моделирование, и скидка. Блок «Итого» справа сразу показывает сумму, себестоимость и маржу заказа.
Как добавить позицию
Откройте окно позиции
В карточке заказа в блоке «Позиции» нажмите «Добавить». Откроется окно «Новая позиция».
Возьмите изделие из каталога или опишите своё
Если изделие есть в каталоге, выберите его в поле «Из каталога». CRM подставит название, цену, техкарту и параметры печати.
Если это индивидуальная модель клиента, заполните поля сами: «Название», «Количество», «Цена за штуку, ₽», «Цвет» и «Материал». Файлы модели загрузите в блок «Файлы» карточки заказа.
Укажите параметры печати
В разделе «Параметры печати» задайте, как печатать изделие. Оператор увидит их в задании печати и в заказ-наряде.
| Поле | Что указать |
|---|---|
| Поддержки | «Без поддержек», «От стола», «Везде» или «Древовидные». |
| Высота слоя, мм | Например 0,2. |
| Заполнение, % | Плотность внутри детали, например 15. |
| Периметры | Сколько стенок у детали. |
| Вес детали, г | Вес одной детали из слайсера. |
| Время печати детали, мин | Время печати одной детали. |
| Примечание для оператора | Всё, что важно при печати: ориентация, особый цвет. |
Нажмите «Добавить позицию»
Позиция появится в списке, итог заказа пересчитается.
Под названием позиции CRM пишет материал и параметры печати. Справа сумма позиции, цена за штуку и себестоимость штуки. Чтобы изменить позицию, нажмите на карандаш. Чтобы удалить, нажмите на корзину и подтвердите.
Если изделие из каталога собирается из нескольких деталей, в позиции виден состав: какие детали, из какого материала и сколько. Материалы и цвета деталей берутся из техкарты каталога.
Изменить цену позиции
Цену можно поменять вручную, например дать скидку за объём. CRM попросит объяснить причину, чтобы через месяц было понятно, почему цена другая.
Откройте позицию
Нажмите на карандаш рядом с позицией.
Впишите новую цену и причину
Измените «Цена за штуку, ₽». Под полями появится «Причина изменения цены». Без причины позиция не сохранится.
Нажмите «Сохранить позицию»
Под позицией появится пометка «Цена изменена: Скидка за объём». Старая и новая цена с причиной запишутся в ленту заказа и журнал действий.
Себестоимость и пересчёт по текущим ставкам
Себестоимость позиции CRM запоминает в момент, когда позицию добавили. Если вы потом поменяете ставки или цену пластика, старые заказы не пересчитаются сами. Так прибыль по прошлым заказам остаётся честной.
Чтобы пересчитать себестоимость позиции из каталога по текущим ставкам, нажмите на круглую стрелку рядом с карандашом. Цена для клиента при этом не меняется. Кнопка есть только у позиций из каталога с заполненной техкартой.
Как добавить услугу
В услуги входит работа сверх печати: покраска, сборка, моделирование, срочность.
Выберите услугу
В блоке «Услуги» откройте «Выбрать из справочника» и выберите услугу. Название, цена и способ расчёта подставятся сами. Можно ничего не выбирать и вписать услугу в поле «Услуга» вручную.
Укажите, как считать
В поле «Как считаем» выберите:
- «за штуку»: цена умножается на количество;
- «за час»: цена часа умножается на число часов в «Кол-во»;
- «% от позиций»: услуга стоит процент от суммы всех позиций.
Нажмите кнопку с плюсом
Услуга добавится в заказ, итог пересчитается.
Список услуг с ценами задаётся в «Настройки → Справочники», подробнее в статье Справочники.
Как дать скидку на заказ
Найдите блок «Детали»
Он справа внизу карточки заказа.
Выберите вид скидки
В поле «Скидка» выберите «Сумма, ₽» или «Процент» и впишите значение.
Нажмите «Сохранить»
Скидка появится в блоке «Итого» строкой «Скидка».
Скидка действует на позиции и услуги. На доставку скидка не распространяется.
Как читать блок «Итого»
| Строка | Что значит |
|---|---|
| Позиции | Сумма всех позиций. |
| Услуги | Сумма услуг, если они есть. |
| Скидка | Скидка на заказ, если она есть. |
| Доставка | Стоимость доставки, если она указана. |
| Итого | Сколько должен заплатить клиент. |
| Оплачено | Сумма всех платежей по заказу. |
| Остаток | Сколько ещё должен клиент. Если клиент заплатил больше, строка называется «Переплата». |
| Себестоимость | Во что заказ обходится мастерской. |
| Комиссия канала | Комиссия площадки, если заказ пришёл с маркетплейса или Авито. |
| Валовая прибыль | Итог без доставки минус себестоимость и комиссия. |
| Маржа | Какая доля суммы остаётся вам. |
Рядом с заголовком «Итого» статус оплаты: «Не оплачен», «Частично», «Оплачен» или «Переплата».
Изменить позиции завершённого заказа
Выданный заказ уже попал в отчёты. Поэтому при изменении его позиций CRM попросит подтверждение.
- При редактировании отметьте «Заказ уже завершён. Всё равно изменить позиции», иначе кнопка сохранения не нажмётся.
- При удалении позиции CRM спросит «Удалить … из завершённого заказа?».
После изменения поменяются выручка, себестоимость и прибыль в отчётах за период, когда заказ завершили.