Форма заявки на сайте
Готовая форма заявки на 3D-печать. Поставьте ссылку или код на сайт, и заявки сами попадут в заказы с файлами клиента.
Форма заявки принимает заказы с вашего сайта, из соцсетей или по ссылке в мессенджере. Клиент описывает задачу, прикладывает модель и оставляет контакт. CRM создаёт клиента и заказ на первом этапе воронки, а команда получает уведомление.
Как поставить форму на сайт
Откройте настройки мастерской
Нажмите «Настройки» в меню слева. На странице «Мастерская» найдите блок «Форма заявки для сайта».
Скопируйте ссылку или код
Ссылку удобно ставить в соцсети, мессенджеры и на визитки: нажмите «Скопировать ссылку». Чтобы форма открывалась прямо на странице вашего сайта, нажмите «Скопировать код».
Вставьте код на сайт
В конструкторе сайта добавьте блок для HTML-кода и вставьте в него скопированный код. Форма появится на странице шириной до 640 пикселей.
Проверьте форму
Нажмите «Открыть форму», чтобы посмотреть её глазами клиента.
Адрес формы строится из короткого адреса мастерской, например /f/studiya-3d-pechati-sloy-za-sloem. Его можно поменять в блоке «Мастерская» выше. После смены обновите ссылку и код на сайте. Подробнее в статье Мастерская, логотип и реквизиты.
Что заполняет клиент
| Поле | Обязательно | Что указать |
|---|---|---|
| Как к вам обращаться | да | Имя, до 120 символов. |
| Как с вами связаться | да | Телефон, email или Telegram. |
| Что нужно напечатать | да | Размеры, количество, материал и цвет, до 4 000 символов. |
| Желаемый срок | нет | Дата, к которой нужен заказ. Дата в прошлом не принимается. |
| Приложить файлы | нет | Модели STL, 3MF, STEP или фото: до 5 файлов, каждый до 100 МБ. |
| Даю согласие на обработку персональных данных | да | Без галочки заявка не отправится. |
После отправки клиент видит «Заявка отправлена» и номер заявки. Номер совпадает с номером заказа в CRM.
Куда попадает заявка
Каждая заявка становится заказом:
- заказ появляется на первом этапе воронки с источником «Сайт»;
- описание задачи попадает в поле «Комментарий» заказа, желаемый срок становится сроком заказа;
- приложенные файлы лежат в файлах заказа;
- если клиент с таким телефоном или email уже есть, заказ привяжется к нему, иначе CRM создаст нового клиента;
- в ленте заказа появляется запись о заявке, а команда получает уведомление «Новая заявка».
Ответственного у такого заказа нет. Назначьте его в карточке заказа, когда возьмёте заявку в работу.
Заявки можно принимать и через Telegram-бота: клиент пишет боту и присылает файлы. Ссылка на бота лежит ниже на той же странице настроек. Подробнее в статье Telegram.
Как форма защищена от спама
- С одного адреса можно отправить до 5 заявок за 10 минут. Дальше форма попросит подождать.
- Скрытое поле отсекает автоматические программы, которые заполняют все поля подряд.
- Может быть включена проверка Яндекс SmartCaptcha. Тогда клиент перед отправкой подтверждает, что он не робот.
Если проверка не пройдена, клиент увидит «Слишком много заявок подряд или не пройдена проверка. Попробуйте через несколько минут».